En este portal encontrará la información que usted necesita para resolver sus dudas y solucionar errores referidos a los distintos servicios de : Dominios, Hosting, Site Builder.
- Ingresar al sitio web: http://www.entelpcs.blackberry.com/
Ingresar USUARIO y CONTRASEÑA, correspondiente a la BLACKBERRY. Si no los conoce pinchar en...
Guía Instructiva Ingreso de Contenidos Site Builder
A continuación toda la información que necesitas para agregarle contenidos a tu sitio. Recuerda que si llegaste hasta esta etapa, es porque pasaste por los 3 pasos anteriores y...
Bienvenido al Manual de Apoyo de nuestro “Site Builder”, el software en línea para construir tu propio sitio web.
Sólo siguiendo 5 simples pasos podrás crear, administrar...
Los siguientes pasos son esenciales para iniciar: 1. Pago Confiable – seleccione las formas de pago y complete los datos correspondientes 2. Acepte y, si desea, agregue sus condiciones legales. 3. Revise los precios de cada producto para ver si están conforme con lo sugerido. 4. En el menú administración, revise bien su presentación grafica.
En el menú de la Administración podrá realizar los cambios para la presentación de su sitio web:
1. Servicios: Escoja los servicios que ofrecerá en su Sitio y el orden en que desea exhibirlos. 2. Diseño: Elija una plantilla de diseño para su sitio web. Y seleccione la distribución de los elementos, su alineación, agregue su encabezado propio y un título y modifique el fondo del navegador. 3. Textos: Personalice dos secciones de textos. Su mensaje de bienvenida y el texto inferior de su sitio web 4. Mis Páginas: Puede agregar páginas a su sitio web de administración y crearlas con sub menús. 5. Menú: Agregue y administre los propios enlaces de su sitio web 6. Abonos: En esta sección Usted verá su saldo disponible para realizar ventas, podrá agregar una cifra con el abono necesario para vender y ver su historial de abonos realizados. Recuerde que para vender sus productos deberá tener dinero abonado a su cuenta. 7. Banners: Si lo desea, puede incluir un banner con las formas de pago en su sitio
Para hacer un Abono siga los siguientes pasos:
• Escriba la cifra que desea abonar, Ejemplo: 10.000
• Haga click en Abonar en CLP y luego confirme el monto que ingresó
• Se generará una orden de compra con el detalle de su abono, la cual será procesada por nuestro sistema Pago Confiable, un sistema seguro desarrollado por nuestra empresa para compras en línea. En la información de su compra también aparecen las Condiciones legales del contrato, las cuales deberá leer detenidamente. Una vez aceptadas, debe ingresar los datos de facturación en caso de requerir una. Al final, deberá elegir la opción Orden de Compra, la cual se generará automáticamente con un número y será enviada a su email de registro.
• Recuerde que dentro de la Orden de compra está la opción Instrucciones Post pago. Complete ese formulario una vez que haya pagado el abono.
Menú Central Administre los distintos servicios.
Ingrese a sus cuentas de correo, podrá crear 5 casillas de correo y modificar sus contraseñas. Loquedeseas@sudominio.com
Vea las estadísticas de visitas de su sitio.
En la sección Pago Confiable podrá revisar:
Lista de Abonos y saldo actual.
Administrar clientes: Observe la lista de los clientes actuales. Puede buscarlos ingresando un apellido, y verificar los datos del perfil del cliente y también entrar a la administración de servicios del cliente.
Ordenes de compra: podrá ver en esta sección las órdenes pagadas (sitios y adicionales) y las órdenes pendientes de pago (sitios y adicionales). • Recuerde NO activar aquellas donde no recibe el depósito. • Activar aquellas órdenes que sí han sido canceladas.
Historial de Compras: Revise el listado de ventas de su sitio, quienes han pagado, el valor y la forma de pago seleccionada.
Cartola: Conozca el detalle de los movimientos de dinero de su sitio web
Facturación: Revise las facturas que se han registrado
Mis Términos Legales: Determine las condiciones legales que deberán ser aceptadas por el cliente antes de comprar un servicio.
Mis Formas de pago: Escoja las opciones de pago que utilizarán sus clientes. • Si escoge la opción Webpay Se cobrará una comisión del 5% más iva por cada transacción, sobre el valor total de la venta • Para depósito o transferencia electrónica ingrese los datos de su cuenta corriente. • Y en pago en oficinas agregue la dirección de su oficina y sucursales
En la sección Dominios podrá revisar:
Dominios: Acceda al listado de los dominios registrados, utilice el buscador y revise la fecha de vencimiento de cada dominio.
Direccionamientos: Analice los direccionamientos existentes.
Precios: Defina los valores para vender sus dominios. Estos ya vienen predefinidos, sin embargo usted puede modificarlos e ingresar los que estime conveniente.
Buscador Whois: Aquí puede descargar el código HTML para insertar en otro sitio web, para que usuarios buscando un dominio, entran ya al paso de compra en tu portal de distribuidor.
En la sección Hosting podrá revisar:
Administrar Hosting: En esta sección podrá agregar hosting, enviar el email de bienvenida con los datos de conexión, modificar contraseñas y acceder al panel de control de cada hosting de sus clientes.
En la sección Site Builder podrá revisar:
Sitios: Podrá ver el estado general de los sitios que administra, sus clientes, los detalles e información de cada uno de éstos.
• Información del sitio • Información del contrato
Precios: Repase los distintos planes con sus respectivos valores, los costos, el precio actual y sus ganancias.
Cuentas de correo: Ingrese a sus cuentas de correo, podrá crear 5 casillas de correo y modificar sus contraseñas.
Textos del site builder: En esta sección usted podrá determinar el texto y las opciones que verán sus clientes.
• Texto de introducción • Opciones a desplegar en la página de inicio • Texto opcional después de los Planes • Texto de Firma para el Pie de cada sitio creado • Definición de emails para los mensajes del sitio
Estadísticas: Sistema para medir las visitas a su portal de ventas.
Soporte en Línea:
Comuníquese con nuestros ejecutivos a través del soporte vía Chat. Nuestros operadores atienden de Lunes a Viernes de 09.00 a 13.00 y 14.30 a 18., en Inglés y Español.
Envíenos sus consultas a soporte@anacondaweb.com
DNS
Para clientes del servicio de hosting, deben apuntar su DNS a:
Nombre Servidor 1 (DNS) Ns3.sudominio.com IP servidor 1 200.55.196.92 Nombre Servidor 2 (DNS) ns2. sudominio.com IP servidor 2 200.55.196.92
Para clientes del servicio de Sitebuilder, deben apuntar su DNS a:
Nombre Servidor 1 (DNS) ns. sudominio.com IP servidor 1 200.55.196.93 Nombre Servidor 2 (DNS) ns2. sudominio.com IP servidor 2 200.55.196.93
Para clientes del servicio de Redirrecionamiento, deben apuntar su DNS a:
Nombre Servidor 1 (DNS) sudominio.mercury.orderbox-dns.com IP servidor 1 203.199.114.89 Nombre Servidor 2 (DNS) sudominio.venus.orderbox-dns.com IP servidor 2 66.249.5.10 Nombre Servidor 3 (DNS) sudominio.earth.orderbox-dns.com IP servidor 3 203.199.114.91 Nombre Servidor 4 (DNS) sudominio.mars.orderbox-dns.com IP servidor 4 66.249.5.25
Preguntas Frecuentes Distribuidores
¿Puedo generar una orden de compra sin enviar una copia de la orden al cliente?
Sí, se puede. Una vez que se haya generado la orden de compra, en la parte inferior después de Instrucciones post pago, aparece la opción Deseo recibir esta orden por email, si no desea enviar la copia, deje sin ticket esa opción.
¿Cómo envío el Email de Bienvenida a mis clientes de hosting? • Desde su Administrador de sitios haga click en la opción Administrar Hosting. • Si se activó la orden de compra, el hosting aparecerá creado. • Escoja el hosting que desea y aparecerá la opción Enviar Email de Bienvenida. • El email de bienvenida irá al email con el cual se registró el cliente, si desea enviarlo a otra persona haga clik en Enviar copia a. El email de Bienvenida contiene todos los datos de conexión de hosting, acceso al panel de control y la configuración para las casillas de email
¿Mis clientes de Sitebuilder y Hosting, una vez modificado los DNS, donde pueden ver las estadísticas de su sitio?:
Las estadísticas se pueden revisar en el siguiente link www.dominiodelcliente.com/stats
¿Mis clientes de Sitebuilder y Hosting, una vez modificado los DNS, donde pueden revisar webmail:
Los casillas las pueden revisar en el siguiente link www.dominiodelcliente.com/webmail
¿Mis clientes de Hosting, una vez modificado los DNS, donde puede ver su panel de control?
Pueden acceder a su panel de control en el siguiente link www.dominiodelcliente.com/panel
¿Un cliente puede adquirir más de un servicios?
Una vez creado un cliente, es cliente de todos los servicios, es decir, podrá comprar en todos los servicios y sus adicionales, y administrarlo a través del mismo email que registró.
¿Cómo puedo administrar los servicios de un cliente?
Como distribuidor, para administrar a un cliente, puede ingresar a la sección Pago Confiable, pinchar Clientes, buscar el cliente, y luego al lado aparece un link Administrar. Así ingresa al panel de control como si fuera el cliente usuario.
Sitebuilder y Hosting
Para ampliar los planes o cambiar de plan a algún cliente, debe ingresar a su panel de control del servicio, y buscar el botón ampliar plan y generar una orden de compra.
¿Cómo activar una Orden de Compra?
Para activar una compra, debe tener suficiente saldo en su cuenta de Abonos (Ver arriba). Para activar una orden, simplemente va a PagoConfiable a la sección Ordenes de Compra, pincha la lupa al lado de la orden que le interesa, y luego la activa.
OJO, cuando activa una orden, no hay vuelta atrás, será descontado el valor correspondiente desde su Abonos
Para el caso de ofrecer webpay como una alternativa de pagos, debe considerar lo siguiente:
El pago de webpay es recaudado por PagoConfiable y es agregado a sus abonos en forma inmediata descontando el 5% mas IVA como comisión por ofrecer este servicio (webpay cobra 3.5% mas IVA).
En el caso que esta pagando su abono a nosotros directo vía webpay, solo le traspasamos el valor que nos cobra webpay, es decir los 3.5% mas IVA.
Hosting
Una vez activado una orden de hosting, recuerde ingresar a la sección hosting, buscar el nuevo host, y luego enviar el email de bienvenida al cliente con todos los datos para administrar su hosting.
Información para sus clientes:
¿Cómo puedo adquirir un servicio de su empresa? Todos nuestros servicios usted los puede adquirir por Internet. Sólo debe visitar nuestra página web www.distribuidor.com
Encontrará información detallada de los productos que existen, sus valores y características.
Para comprar los productos, debe registrarse y colocar sus datos.
Recuerde ingresar un email de contacto válido, pues será el medio por el cual nos contactaremos con Usted.
¿Que es una orden de compra? Cada vez que usted contrate un producto, se emitirá una orden de compra con un número determinado que contiene la información del detalle de su compra, los medios de pago para cancelar la orden y las instrucciones de post pago.
La orden de compra llegará a su email de contacto.
¿Cómo pago mi orden de compra? Al momento de contratar un servicio, usted podrá escoger la forma de pago que más le acomode (ingrese los datos según las formas de pago que haya escogido): • Webpay • Via Depósito Bancario / Transferencia por Internet (Solo en Chile) • Oficinas Comerciales
¿Qué debo hacer después que realicé mi pago? Debe realizar la Notificación de Pago
¿Qué significa la Notificación de Pago? Es un email que debe completar con los datos de la cancelación del pago. Nuestro sistema recibe esa notificación, la comprueba e inmediatamente activa el servicio.
En caso de cancelar con Webpay (tarjeta de Crédito) no es necesario realizar la notificación pues se genera directamente un aviso a nuestra contabilidad.
¿Cómo se hace la Notificación del pago? 1. Revise su email con el detalle de la orden de compra 2. Haga clic en Notificar Pago 3. Se abrirá una página que contiene el detalle de su compra y complete el formulario con los datos que allí aparecen. 4. Envíe la notificación, nosotros comprobaremos el pago y se activará el servicio.
Si no tiene el email con su orden de compra, contáctese vía email o telefónicamente con nosotros para entregarnos los datos respectivos.
¿Cuánto se demoran en activar el servicio? Al recibir la notificación, se comprueba el pago y en un plazo máximo de una hora queda activada su compra.
Usted recibirá vía email una Notificación de Activación cuando su producto sea activado.
¿Como puedo ingresar a la administración de mi servicio? Debe ir a la pagina inicio de nuestro sitio web, y ingresar con su email y clave. Si no sabe su clave, haga click en Olvide mi Contraseña, ingresando su email y de inmediato se le enviará una nueva clave.
